Materi kuliah Knowledge Management pada tanggal 1 Oktober 2012 yang membahas tentang jenis-jenis knowledge dari berbagai sumber yang
bertujuan agar mahasiswa mampu menjelaskan jenis-jenis pengetahuan, dan
mahasiswa bisa mampu memahami perbedaan eksplicit
dan tacit knowledge.
- a Know-what : merupakan apa yang didapat dari melalui apa yang telah pelajari dipendidikan dan pelatihan
- b. Know-How : setelah mendapatkan pengetahuan dari apa yang dipelajari , pada level ini merupakan kemampuan untuk mengaplikasikan pengetahuan yang telah dipelajari tersebut ke kehidupan nyata.
- c. Know-Why : pada level ini pengetahuan mendalam mengenai hubungan sebab-akibat yang mendasari sebuah prinsip, yang diungkapkan dalam instuisi yang sangat terlatih.
- d. Care-Why : pada fase ini adanya kemauan untuk memungkinkan pembaruan pengetahuan dalam menghadapi perubahan jaman yang cepat.
Menurut O’Riordan (2005) , ada 5 tipe knowledge yaitu
- a. Know-how : ada dalam prosedur-prosedur organisasi nyata yang ada didalam.
- b. Know-who : pengetahuan yang ada didalam benak manusia itu sendiri sehingga dapat menanyakan hal yang spesifik kepada orang yang sesuai.
- c. Know-why : pengetahuan yang berhubungan dengan pemahaman seseorang tentang sesuatu. Untuk organisasi, jenis pengetahuan ini memungkinkan individu-individu yang ada didalamnya dapat menyelesaikan pekerjaan dengan cara yang tepat
- d. Know-when : jenis pengetahuan yang berhubungan dengan waktu yang tepat sehingga dapat mengambil keputusan kapan melakukan sesuatu atau kapan tidak melakukan sesuatu
- e. Know-where : jenis pengetahuan ini berhubungan bagaimana seseorang dapat mengetahui suatu informasi
Jenis-jenis pengetahuan
berdasarkan De Long & Fahey (2000) ada 3 yaitu :
- a. Human Knowledge
- Merupakan hal dimana individu tahu tentang sesuatu atau tahu apa yang harus dilakukan. Pengetahuan dari individu itu sendiri dibuktikan kedalam skill atau keahlian dan dikombinasikan kedalam explisit dan tacit knowledge.
- b. Social Knowledge
- Pengetahuan yang ada didalam suatu hubungan baik diantara individu atau didalam grup yang nantinya akan mentransfer pengetahuan antara satu individu ke individu lainnya.
- c. Structured Knowladge
- Pengetahuan yang telah ada didalam suatu sistem, proses, peralatan dan rutinitasi organisasi. Pengetahuan ini beradarkan dari explisit dan aturan yang ada.
Katagori dari Pengetahuan
(Nonaka dan Takeuchi, 1995). Pengetahuan Dibagi menjadi 2 katagori yaitu :
- a. Explicit Knowledge
- Pengetahuan explisit merupakan pengetahuan yang dapat dituangkan kedalam sebuah bahasa yang sistematis dan formal sehingga dapat dibagi
- b. Tacit/Implicit Knowledge
- Pengetahuan implisit merupakan pengetahuan yang ada didalam diri seorang individu berupa pengalaman dan berisi faktor-faktor yang tidak nyata seperti keyakinana pribadi perspektif yang tinggi dan prinsip. Pengetahuan implisit sulit untuk dicuri dan dimengerti karean ada dalam pikiran masing-masing individu.
Menurut Nonaka dan Takeuchi
juga menjelaskan tentang konversi pengetahuan menjadi 3 yaitu :
- a. Sosialisasi
- Merupakan konversi dari pengetahuan implisit ke implisit yang terjadi ketika individu berbagi dengan individu atau kelompok lainnya.
- b. Internalisasi
- Merupakan pengetahuan eksplisit ke implisit yang terjadi jika adanya pengambilan pengetahuan dari dokumentasi yang ada.
- c. Ekternalisasi
- Merupakan konversi pengetahuan implisit ke eksplisit ketika pengetahuan yang ada dibenak individu didokumentasikan.
- d. Kombinasi
- Merupakan konversi pengetahuan eksplisit ke eksplisit yang terjadi ketika mengkonversikan pengetahauan yang sudah didokumentasikan.
Menurut Pratt (2006)
menjelaskan tentang identifikasi
pengetahuan berdasarkan explicitness yaitu
pengetahuan tacit dan pengetahuan eksplisit, cara
mendapatkan dengan pengetahuan
individu dan pengetahuan kolektif, level abstraksi yaitu pengetahuan spesifik dan
pengetahuan umum, dan proporsionalitas yaitu pengetahuan deklarasi dan
pengetahuan procedural.
Menurut Alavi dan Leidner (2001) yang
menjelaskan tentang taksonomi pengetahuan yang terdiri dari pengetahuan tacit, tacit kognitif, tacit
teknikal, eksplisit, individu, dan sosial. Tacit
merupakan pengetahuan yang melekat di dalam tindakan, pengalaman, dan dalam
konteks yang spesifik. Tacit kognitif
merupakan model mental. Tacit
teknikal merupakan ‘know-how’ yang dapat digunakan pada pekerjaan yang
spesifik. Eksplisit merupakan artikulasi dan bersifat umum. Individu merupakan
pengetahuan yang diciptakan oleh dan melekat dalam diri individu. Sosial
merupakan pengetahuan yang dikreasikan oleh tindakan kolektif kelompok.
